【创建全国文明城市】敦煌山庄为创城助力添彩

自敦煌创建全国文明城市工作以来，敦煌山庄始终将弘扬丝路文化、提升服务品质和诚信经营放在首位，积极维护敦煌旅游品牌及形象，多方位开展文明创建活动，提升标准化与个性化相结合的服务水准，展示酒店文明形象，不但受到宾客一致好评，同时也提高了酒店营运效益。

营造创文氛围，加强创文宣传。酒店在公共区域设置“社会主义核心价值观”宣传展板，楼梯口电视、餐厅电视循环播放“讲文明树新风”、文明旅游、未成年人思想道德建设、公筷公勺等公益广告，引导积极向上的社会风尚，弘扬社会主义核心价值观，营造讲文明、树新风的浓厚氛围。

开展文明用餐行动，弘扬中华传统美德。在餐厅积极开展“文明餐桌、光盘行动”，餐厅墙面张贴“文明用餐、使用公筷”等文明用餐的标识标牌，每张餐桌均摆放文明餐桌立卡、公筷公勺，宣扬勤俭节约、文明就餐的新风尚。

完善便民设施，提供细致个性化服务。为确保酒店客人安全、方便残疾客人，酒店在各区域增加安全提示标志及无障碍通道，最大限度地为客人提供安全便捷的个性化服务。

开展评比教育活动，提高酒店服务品质。酒店将《旅游饭店行业规范》融入到酒店的服务守则、规章制度、企业文化之中，强化服务意识，提升员工素质，提高顾客满意度。利用“主题党日”“店庆日”积极开展爱岗敬业、团结奉献教育活动。通过开展丰富多彩的评比教育活动，提升了酒店整体服务品质，提高了酒店的凝聚力、向心力，有力地促进了创建工作的深入开展。